Formation Méthode 8D :
résolution de problèmes

Formation Méthode 8D : résolution de problèmes quels sont les objectifs ?

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :

• Mener une analyse de problème
• Utiliser les outils et méthodes de résolution de problèmes
• Conduire et animer un groupe de résolution de problèmes
• Utiliser les outils et tableaux de bord de la méthode 8D

Formation Méthode 8D : résolution de problèmes: le programme

 

Introduction

• Partage avec le groupe sur leurs éventuelles expériences ou connaissances sur les méthodes de résolution de problèmes 
• Identification des éventuelles contraintes ou difficultés à la mise en place (objectif : identifier les freins pour les lever pendant cette formation).

Les enjeux de la méthode 8D

L’intérêt de la méthode :

• Pourquoi structurer, formaliser et tracer la résolution de problème
•  Ne pas agir trop vite sans mesurer les conséquences ? 
• Eviter le YAKA
• Distinguer les faits (chiffres, fréquence, coûts…) d’un ressenti ou d’une opinion
• Choisir une solution adaptée, optimisée et évaluer sa mise en place

Présentation de la méthode 8D : le processus et les outils

1D . Définir une équipe 

• Intérêt d’avoir une équipe pluri -disciplinaire
• Complémentarité des compétences 
• Le rôle et périmètre de chacun au sein de l’équipe 
• La différence entre prise de décision et force de proposition

2D Décrire le problème 

• Présentation de l’outil QQOQCCP
• Quoi ? 
• Qui ? 
• Où ?
• Quand ?
• Comment ?
• Combien ?
• Pourquoi ?
• Les enjeux et les contraintes associés aux problèmes identifiés

3D Définir les actions immédiates à mettre en œuvre

• Une solution provisoire avec pour objectif de limiter les conséquences 
• Limite de cette solution dans le temps pour trouver une action corrective pérenne et fiable

4D Déterminer les causes racines du problème

• Les 5M
• Les 5P
• Le diagramme d’Ishikawa 

5D. Déterminer les actions à mettre en place 

• Le brainstorming 
• Les compétences et les critères de validation nécessaires à la mise en place de l’action

6D Déploiement de l’action

• Planifier 
• Mesurer l’efficacité de l’action 
• Suivre

7D Déterminer les actions préventives

• Standardiser
• Formalisation des solutions et intégration des modifications dans les standards

8D Dire Merci

• Réunir, communiquer et remercier les collaborateurs ayant participer à la démarche 

Féliciter et faire un feedback pour entretenir la motivation et la proactivité

Utilisation des outils de la méthode 8D sur des problématiques concrètes

Application de la méthode sur les problématiques concrètes pour bien comprendre et s’approprier les outils