Formation Tuteur au poste de travail

Durée

7 heures

Public

Toute personne en situation de former, transmettre le savoir faire de son poste de travail

Méthode pédagogique
  • Alternance d’apports de connaissances et d’échanges avec les stagiaires sur des cas concrets issus de leurs expériences et de celle du formateur consultant.
  • Exemples de processus d’accueil et d’outils
  • Jeu pédagogique
Modalité d’évaluation

Questionnaire écrit de validation des connaissances.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire

Vous souhaitez approfondir le sujet et  personnaliser la formation au contexte et besoins de votre entreprise ?

Edith Patissier
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Mise à jour

Sept 2023

Si l'un des participants présentait un handicap (mobilité, surdité, dys, …) merci de nous en informer afin que nous puissions adapter l'organisation, les outils et la pédagogie de la formation.

Formation Tuteur au poste de travail : quels sont les objectifs ?

  • Comprendre les enjeux d’un bon transfert de savoir-faire.
  • Partager et s’approprier le processus de formation et ses outils.
  • Les former à la pédagogie du formateur au poste de travail : Posture et positionnement, méthodes ou outils pédagogiques, comment évaluer la maîtrise et comment agir selon les résultats, le reporting à son responsable / chef d’équipe etc…

Formation Tuteur au poste de travail : le programme

Les enjeux et l’évolution culturelle de la transmission du savoir et du savoir-faire

  • Partage avec le groupe sur leurs éventuelles expériences de formation au poste de travail (en tant que formateur ou en tant que formé) pour identifier avec eux les points clés et les facteurs de réussite d’une intégration au poste suivi d’une formation Terrain.
  • Identification des éventuelles contraintes ou difficultés qu’ils peuvent avoir rencontrées ou pressenties par rapport à ce rôle de formateur au poste de travail.

Les étapes du processus de formation 

Nous évoquerons avec les participants les étapes d’un processus de formation afin de donner du sens à chacune des étapes. Ce sera l’occasion d’échanges entre les participants sur leurs différents processus qui pourront être amenés à être enrichis, voire standardisés si cela est opportun.

Deux points clés seront notamment développés : Le rôle du tuteur ainsi que l’accueil des nouveaux arrivants.

 

1.Les rôles du tuteur

Le rôle du formateur

  • Interface entre le stagiaire/Entreprise
  • Le reporting constructif au chef d’équipe

Le rôle de coordinateur

  • Interface entre le stagiaire/Entreprise
  • Le reporting constructif au chef d’équipe

Le rôle d’évaluateur

  • Être juste 
  • Savoir-faire un retour précis et constructif au stagiaire et au chef d’équipe

2. L’accueil des nouveaux entrants : une phase courte mais importante

Bien former est un prérequis pour permettre le développement des compétences mais un point clé, véritable prérequis, est aussi la réussite de l’accueil du nouvel arrivant.

Nous vous proposons d’en voir les points principaux afin que les participants soient dans la bonne posture et la bonne dynamique pour accueillir les prochains arrivants…

  •  Se présenter mutuellement
  •  Avoir une posture ouverte et accueillante
  •  S’intéresser à la personne
  •  Lui présenter son environnement et les règles du jeu du travail d’équipe

Les points clés de la pédagogie 

  •  La pédagogie de l’adulte 
  •  Comprendre pour mémoriser
  •  Expliquer et donner du sens pour permettre la compréhension, l’appropriation et donc l’application des consignes et méthodes de travail transmises (aborder le pourquoi en plus du Comment). 
  •  Expliquer plusieurs fois, (notion de répétition, de diversité et de patience…)
  •  Comment transmettre un savoir-faire ? 
  •  Les 3 étapes de la pédagogie opérationnelle
  •   Comment s’adapter à son interlocuteur ?
  • S’adapter dans le choix des mots / notion de cadre de référence
  •   Comment valider la compréhension et la maîtrise ?
  • Valider la compréhension par la reformulation ou en faisant pratiquer (Feed Back)
  • Savoir poser la bonne question selon le contexte et les objectifs : Les différents types de questions : Ouverte/fermée et Neutre/Orientée

 

La mission du formateur interne consiste également à faire passer des messages pour que certaines consignes soient mieux appliquées (respect des procédures, consignes de nettoyage, d’hygiène sur le poste, sécurité …). 

Les formateurs internes n’ont cependant pas de relation hiérarchique avec ceux qu’ils forment, leur mission en est d’autant plus complexe.

 

 Quels supports pour faciliter la formation et l’appropriation ?

  •  Check-list pédagogique des points à aborder (peut être élaborée avec les stagiaires durant la journée de formation)
  •  Les autres outils de la formation : les modes opératoires, des points réguliers…
  •  Utiliser les supports de l’entreprise

Nous récupérerons les outils de l’entreprise en amont de la formation pour les présenter aux participants et leur permettre de se les approprier.

Savoir évaluer

  •  Les objectifs du positionnement / de l’évaluation du formé : 
  •  Savoir mener une évaluation formative : on fait le bilan sur la maîtrise d’un poste afin d’identifier les éventuels écarts et les actions à mener pour les réduire (revoir certaines, choses, le faire plus intervenir sur d’autres…).
  •  Comment mener le positionnement / l’évaluation du formé par rapport aux objectifs ? 
  •  Être juste, Se baser sur des éléments concrets de maîtrise
  •  Sans jugement affectif 
  •  On ne juge pas la personne, on évalue sa capacité à tenir le poste (savoir-faire et comportement professionnel)
  •  Utiliser les outils d’évaluation de l’entreprise / le déroulé pédagogique créé.